LIVRAISON & RETOURS
1. Expédition & Délais
Chez SNEAKVAULT, nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Pour garantir la qualité exceptionnelle de nos produits 1.1, chaque paire subit un contrôle qualité rigoureux avant expédition.
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Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrés.
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Délais de livraison : Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 8 à 12 jours ouvrés.
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Suivi de colis : Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que le colis quitte nos entrepôts.
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Frais de port : La livraison est standard et sécurisée pour garantir une réception sans encombre.
2. Emballage & Discrétion
Nous savons que l'expérience de déballage fait partie du plaisir.
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Toutes nos chaussures sont livrées dans leur boîte d'origine avec l'ensemble des accessoires (lacets, protections, etc.).
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Pour protéger la boîte de collection, chaque envoi est placé dans un carton de protection supplémentaire ("double box") afin d'éviter tout dommage durant le transport.
3. Politique de Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si la taille ne convient pas ou si le produit ne répond pas à vos attentes :
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Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
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Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires et dans leur emballage intact.
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Procédure : Pour initier un retour, contactez notre support via la page de Contact.
4. Aide & Support
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre commande SNEAKVAULT.